行きつけのスーパーでの出来事
今日は土曜日とあって、
家族連れで激込み!
店内は通路が狭いうえ
商品を沢山積み上げてある。
あるお客様が入口近くから、
他の方の前に行こうとして、
商品(菓子)が体に触れて落下
近くにいた男性店員(30歳位)がすぐ来て
そのお客様に対して
<いいですよ!いいですよ!通路が狭いので>
と言って、落ちた商品を拾う。
そこまでは、OKでした。
その後の一言
<今度、気を付けて下さい。>
とお客様に言ったんですよ!
私と家内が、<呆れた一言>と
思わず顔で合図
狭い通路しか確保していない店の責任を、
お客さんに責任転嫁とは!
お客も増え、店員も増えると、殿様商売になりがち。
お客様に対する、接遇の基本を、
もっと研修する必要がある。
by magokoro-3
| 2010-04-10 21:07
| 食